Diagnostic de voiture - surveillance de voiture à distance

Toute voiture avec un ordinateur de bord aurait un port OBD standard pour se connecter à un équipement de diagnostic. Le système OBD signifie «diagnostic embarqué». Il fournit des données d’autodiagnostic et de transmission de rapports au propriétaire d’une voiture et aux techniciens. Depuis son introduction dans les années 1980, sa mise en œuvre s’est améliorée. Si votre voiture a été fabriquée après 1996, il sera probablement doté d’un port OBD-II pour surveiller le niveau d’émission, le kilométrage, la vitesse et d’autres données critiques. S'il détecte un problème, le voyant Check Engine est allumé - il reste allumé, clignote ou s'éteint après avoir clignoté. Des informations supplémentaires sur les dysfonctionnements peuvent être obtenues en lisant les codes de diagnostic.

Le diagnostic du véhicule peut être effectué automatiquement à l'aide d'un appareil informatique tel qu'un ordinateur portable, un netbook, une tablette ou un smartphone.

Contenu:

1. Diagnostic automobile à distance
2. FlexiHub pour le diagnostic à distance du véhicule
3. Diagnostic automobile à distance avec solution personnalisée HelpWire

Diagnostic automobile à distance

De nos jours, les stations-service s’efforcent non seulement d’attirer le plus grand nombre de clients possible, mais aussi de les fidéliser. Le diagnostic à distance des véhicules est un service de plus en plus populaire, car tous les propriétaires de véhicules n’ont pas accès à la base de données et il est peu probable qu’ils achètent un logiciel coûteux pour identifier un problème détecté. De plus, il est parfois difficile de trouver le temps de se rendre à une gare ou, disons, votre voiture pourrait commencer à mal fonctionner pendant que vous êtes sur la route. La meilleure façon de le faire est donc de contacter un centre de service de confiance et de lui demander de résoudre le problème. C'est à ce moment que vous avez besoin d'un diagnostic de voiture à distance.

Non seulement cela est préférable pour un client, mais également pour un technicien, qui peut accéder à un OBD distant pour déterminer le problème et déterminer si la voiture doit être réparée. Vous pouvez également réinitialiser à distance les erreurs système de l'ordinateur de bord. Après un certain temps, elles pourraient se produire même en l'absence de dysfonctionnement.

La configuration minimale requise pour un diagnostic d'ordinateur en dehors d'un périphérique informatique est la suivante:

• Vous devez savoir où se trouve le port de diagnostic. Dans la plupart des cas, le port est situé à proximité du volant, quelque part près du tableau de bord. Sur certains véhicules, le port de diagnostic est situé sous le capot du moteur.
• Un outil de diagnostic de véhicule qui fonctionne avec les systèmes électroniques d'un véhicule - un outil d'analyse OBDII ou un adaptateur de diagnostic. Pour un diagnostic de base de la plupart des véhicules, utilisez un adaptateur KKL USB et un PC.
• Logiciel permettant un accès à distance au scanner OBD2 directement connecté au véhicule.

Pourquoi avez-vous besoin de FlexiHub pour le diagnostic à distance des véhicules?

Voici comment vous le faites:

1. Créer un compte FlexiHub ici.
2. Pour pouvoir accéder à des appareils distants, abonnez-vous à un essai gratuit.
3. Téléchargez et installez FlexiHub sur votre ordinateur.
4. Connectez-vous à l'application en utilisant vos informations d'identification nouvellement créées.
5. "Votre client télécharge maintenant FlexiHub sur son ordinateur local et se connecte à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe.
6. Assurez-vous que la voiture est éteinte et que le scanner est inséré dans le port OBD2.
   Accès OBD à distance avec FlexiHub
7. Activer la clé de contact du scanner pour détecter les problèmes et les dysfonctionnements du véhicule.
8. L'ordinateur local devrait détecter le périphérique. Selon le type de connexion (USB, RS232 ou Bluetooth), la procédure peut être légèrement différente. Lorsqu'un scanner Bluetooth est connecté, il est détecté comme une connexion de port COM standard et FlexiHub le reconnaîtra comme un périphérique RS232.
9. Sur le côté distant, vous verrez le périphérique comme s'il était physiquement branché sur votre ordinateur.
10. La procédure de diagnostic supplémentaire n’est pas différente de celle standard lorsqu’une voiture se rend effectivement à la gare.

Avantages FlexiHub

FlexiHub permet d'effectuer une surveillance de voiture à distance avec des exigences minimales; votre client n'aura besoin que d'un scanner OBD de base et d'un ordinateur. Le diagnostic à distance ajoute une valeur à la liste des services offerts par votre centre de services et augmente la fidélité de vos clients. Cela signifie que vous aurez beaucoup plus de clients réguliers.

Diagnostic automobile à distance avec solution personnalisée HelpWire

Pour les centres de services qui s’efforcent de fournir régulièrement des diagnostics à distance, il existe une solution logicielle personnalisée - HelpWire.

HelpWire est une plateforme dédiée conçue pour répondre à certaines exigences de votre entreprise. Vous pouvez demander aux développeurs HelpWire d'ajouter toute fonctionnalité spécifique pour garantir que vos besoins de diagnostics de voiture à distance sont satisfaits.

HelpWire est compatible avec toutes les principales plates-formes, y compris Mac, Windows et Linux, et est extrêmement facile à déployer.

Voilà comment cela fonctionne:

1. Votre client connecte le scanner au port OBDII de sa voiture afin que l'appareil identifie le problème. Ensuite, ils connectent le scanner à un ordinateur local exécutant l'application côté client HelpWire, se connectent à leur compte et partagent le périphérique pour un accès à distance.
2. Une fois partagé, le périphérique apparaît dans un système distant (sur l'ordinateur situé dans votre centre de service). Ensuite, un de vos opérateurs démarre une session avec ce client via la plate-forme HelpWire sur ce PC et se connecte au périphérique du client à distance via Internet. L’appareil sera reconnu par l’ordinateur du spécialiste comme s’il était connecté directement au PC.
3. Le technicien effectue la procédure de diagnostic standard et termine la session avec le client, une fois celle-ci terminée. En conséquence, l’appareil se déconnecte automatiquement de la machine du spécialiste.

Comme tu vois, HelpWire peut permettre aux techniciens de votre centre de services de se connecter et d'effectuer des diagnostics sur les périphériques du client, augmentant ainsi la rentabilité de votre entreprise et vous donnant un avantage concurrentiel sur les autres stations-service. Cette plate-forme est un moyen simple de construire un système de diagnostic de voiture distant unique et efficace.