FlexiHub en tant que solution de support à distance

Olga Weis

Contenu

  1. Accéder et réparer les appareils de vos clients à distance
  2. FlexiHub comme application de support à distance
  3. Les caractéristiques exceptionnelles de FlexiHub
  4. Implémenter la fonctionnalité de FlexiHub dans votre propre solution

Accédez et corrigez les périphériques de votre client à distance


Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles une personne peut avoir besoin d'une assistance à distance avec ses périphériques USB défectueux. Qu'il s'agisse de détecter des pannes, de déboguer un appareil, de le diagnostiquer ou de fournir toute autre forme d'aide, un expert peut facilement accéder au périphérique distant du client et résoudre le problème sur le réseau. FlexiHub est une application de support à distance pratique qui le rend possible.

La solution logicielle est capable de rediriger les périphériques USB sur Internet afin qu'un technicien puisse examiner un périphérique distant et reproduire le problème sur son PC local. Avec FlexiHub un expert a l'opportunité de gérer les périphériques à problèmes de ses clients comme si les périphériques étaient connectés directement à la machine du technicien. Pour ce faire, un utilisateur n'a qu'à installer le logiciel sur son ordinateur avec un périphérique USB branché et envoyer une invitation à un professionnel de support à partir de l'interface de l'application.

service de support à distance

FlexiHub comme application de support à distance


Avec l'aide de la solution de support à distance, FlexiHub, un technicien peut transformer son PC en un seul point de contrôle de plusieurs périphériques USB. Autrement dit, l'application vous permet de vous connecter simultanément à plusieurs périphériques USB et COM à partir de la même machine, ce qui permet à un expert de prendre en charge plusieurs clients à la fois. La facilité d'utilisation n'est qu'un autre des nombreux avantages de FlexiHub. Pour rediriger un périphérique USB sur le réseau, la solution ne nécessite pratiquement aucune configuration réseau d'un utilisateur. De cette façon, un abonné régulier du logiciel peut facilement partager n'importe quel périphérique local en quelques clics.

Un autre avantage du programme est qu'il est entièrement compatible avec pratiquement tous les périphériques USB et COM. Concrètement, cela signifie que les techniciens de toutes sortes peuvent tirer parti des capacités puissantes du FlexiHub pour fournir un support à distance sécurisé pour une grande variété de périphériques, à partir d'équipements de bureau, notamment des imprimantes, scanners, photocopieurs, etc. outils industriels à réparer. Plus que cela, avec l'aide de la solution tout professionnel de soutien sera en mesure de gérer de nombreux appareils Android à distance dans le confort de leur propre maison.

Il convient également de mentionner que les propriétaires de périphériques USB n'ont pas besoin d'acheter l'abonnement FlexiHub pour rendre leurs périphériques disponibles pour un accès via le réseau. L'option d'envoi d'invitations pour les connexions est fournie gratuitement dans le plan d'abonnement FlexiShare.

support à distance flexihub

Qu'est-ce qui fait FlexiHub service d'assistance à distance parfait?


Protection des données. Qu'un technicien utilise l'outil de support à distance Android pour transférer des données sensibles de l'appareil d'un utilisateur vers son ordinateur ou qu'il souhaite partager certains équipements sur Internet, toutes les connexions créées avec FlexiHub sont protégées par un cryptage SSL 256 bits. Cela assure la sécurité des communications et empêche les données d'être endommagées ou perdues.

Serveur de redirection. Le serveur de redirection de FlexiHub permet l'échange de données entre des ordinateurs qui ne se trouvent pas dans le même réseau. Lorsqu'une connexion directe n'est pas possible, un support à distance via pare-feu peut toujours être effectué, à condition que le périphérique soit redirigé sur le réseau à l'aide du serveur de communication privé de FlexiHub.

Compression du trafic. Les données transférées vers un côté distant peuvent être compressées par le logiciel. En activant cette fonctionnalité, un utilisateur peut réduire considérablement la consommation de trafic tout en augmentant la vitesse de transfert des données.

Fonctionnalité FlexiHub dans votre solution d'assistance à distance


Ce qui différencie FlexiHub de toutes les autres offres dans cet espace, c'est la technologie unique de virtualisation USB qu'il utilise. Travaillant avec une variété de protocoles, la technologie USB pass-through du FlexiHub est capable d'alimenter n'importe quel outil USB de support à distance, ce qui le rend plus polyvalent et plus fiable. Si vous souhaitez intégrer les fonctions puissantes du programme dans votre propre projet logiciel ou matériel, vous pouvez le faire avec le kit de développement de FlexiHub.

Par conséquent, travaillant comme un service d'assistance à distance, FlexiHub fait un bon travail de redirection des périphériques sur le réseau. Cela fait du logiciel un moyen extrêmement efficace pour tout technicien de gagner du temps et d'augmenter considérablement sa productivité.

FlexiHub

Exigences: Windows XP/2003/2008/Vista/7/8/10/Server 2012
size: 6.66MB
Version: 3.3.11431 ()
Note de l'utilisateur: (4.8 basée sur 78+ utilisateurs )
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