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FlexiHub comme solution d'assistance à distance

Dernière mise à jour Apr 26, 2021

Accédez et réparez à distance les appareils de vos clients

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles une personne peut avoir besoin d'une assistance à distance pour ses périphériques USB défectueux. Qu'il soit nécessaire de détecter des pannes, de déboguer un appareil, de le diagnostiquer ou de fournir tout autre type d'aide, grâce à un service d'assistance à distance, un expert peut facilement accéder au périphérique du client situé à des kilomètres et résoudre le problème sur le réseau. FlexiHub est un outil de support à distance pratique qui le rend possible.

La solution logicielle prend en charge le relais USB TeamViewer afin qu'un technicien puisse examiner un périphérique distant et reproduire le problème sur son PC local.

FlexiHub

Windows, macOS, Linux, Android
4.8 Rank basée sur 78+ utilisateurs
Avec FlexiHub, un expert a la possibilité de gérer les appareils problématiques de ses clients comme si les périphériques étaient connectés directement à la machine du technicien.
FlexiHub

Pour ce faire, un utilisateur doit uniquement installer le logiciel sur son ordinateur avec un périphérique USB branché et envoyer une invitation à un professionnel de l'assistance à partir de l'interface de l'application.

FlexiHub comme application d'assistance à distance

Grâce à la solution d'assistance à distance FlexiHub, un technicien peut transformer son PC en un point de contrôle unique de plusieurs périphériques USB. En termes simples, l'application vous permet de vous connecter simultanément à divers périphériques de port USB et COM distants à partir de la même machine, de sorte qu'un expert peut prendre en charge plusieurs clients à la fois. La facilité d’utilisation n’est qu’un autre des nombreux avantages de FlexiHub. Pour rediriger un périphérique USB sur le réseau, la solution ne nécessite pratiquement aucune configuration réseau de la part d'un utilisateur. De cette façon, un abonné régulier du logiciel peut facilement partager n'importe quel périphérique local en quelques clics.

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Un autre avantage du programme est qu’il est entièrement compatible avec à peu près tous les périphériques USB et COM. Ce que cela signifie dans la pratique, c'est que les techniciens de tous types peuvent tirer parti des puissantes capacités du FlexiHub pour fournir une assistance à distance sécurisée pour une grande variété de périphériques de clients, en commençant par l'équipement de bureau, y compris les imprimantes, les scanners, les photocopieurs, etc., et en finissant avec différents outils industriels à réparer. Plus que cela, avec l'aide de la solution, tout professionnel du support sera en mesure de gérer de nombreux appareils Android distants dans le confort de sa propre maison.

Comment utiliser le logiciel de support à distance

Pour assister facilement vos clients distants à l'aide de FlexiHub, veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus d'informations. La démonstration du fonctionnement de FlexiHub avec un abonnement personnel (non commercial):

  1. Tout d'abord, cliquez sur « Inscrivez-vous » sur le site de FlexiHub officiel. Enregistrer l'email
  2. Ensuite, créez votre compte FlexiHub en ligne en quelques clics. Créer un compte FlexiHub
  3. Une fois terminé, sélectionnez le plan d'abonnement le mieux adapté à vos besoins et démarrez votre période de démonstration gratuite de l'application. Choisissez le plan
  4. Après cela, téléchargez et installez le logiciel sur votre ordinateur local à partir duquel vous allez vous connecter à distance à vos appareils. Télécharger FlexiHub
  5. Lancez FlexiHub et connectez-vous à votre compte dans l'application avec les mêmes informations d'identification que vous avez utilisées pour votre compte FlexiHub en ligne. Connectez-vous au compte

Du côté distant:

  1. Installez FlexiHub sur la machine distante et connectez-vous à l'application. Connexion via un jeton
  2. Connectez physiquement l'appareil qui doit être connecté à distance. Connectez l'appareil

Ça y est ...! Maintenant, le périphérique apparaîtra dans l'interface FlexiHub sur les deux machines. Tout ce que vous devez faire pour y accéder à distance est de cliquer sur le bouton "Se connecter" à côté du nom de l'appareil.

Qui utilise le logiciel d'assistance à distance?

FlexiHub est un outil multiplateforme polyvalent qui est pratique pour un large éventail de scénarios d'utilisation. Il est également populaire parmi les entrepreneurs individuels, les équipes informatiques et les entreprises de toutes tailles.

Afin de répondre aux besoins spécifiques de ses clients, FlexiHub propose les plans d'abonnement suivants:

Plan Personal. Conçu principalement pour les utilisateurs individuels qui n'ont besoin que d'un seul compte pour un usage personnel non commercial. Avec un abonnement personnel, vous pourrez connecter jusqu'à 3 appareils distants simultanément et partager vos périphériques locaux avec des utilisateurs distants au sein de votre compte FlexiHub personnel.

Plan Team. Conçu pour les groupes et équipes de tout type. Avec ce plan, vous pouvez créer un compte unique pour tous vos collègues ou clients et gérer facilement leurs connexions en un seul endroit: un compte d'équipe en ligne. L'un des principaux avantages de ce plan est la possibilité d'ajouter et de supprimer des membres de l'équipe à tout moment, ce qui permet de contrôler l'accès aux appareils partagés.

Plan Business. Si vous recherchez une solution personnalisée adaptée à vos besoins spécifiques, vous devriez envisager le plan d'affaires FlexiHub. Cela peut inclure l'étiquetage blanc, la sous-licence, les plans de paiement individuels et de nombreuses autres options personnalisées ajoutées à votre demande.

Vous pouvez trouver plus de détails sur chacun des plans logiciels sur la page de tarification FlexiHub.

Ce qui fait de FlexiHub un service d'assistance à distance parfait:

Protection des données. Qu'un technicien utilise l'outil d'assistance à distance Android pour transférer certaines données sensibles de l'appareil d'un utilisateur vers son ordinateur ou qu'il souhaite partager certains équipements sur Internet, toutes les connexions créées avec FlexiHub sont protégées par un cryptage SSL 2048 bits. Cela assure la sécurité des communications et empêche les données d'être endommagées ou perdues.

Serveur de redirection. Le serveur de redirection de FlexiHub permet d'échanger des données entre des ordinateurs qui ne sont pas situés dans le même réseau. Lorsqu'une connexion directe n'est pas possible, une assistance à distance via le pare-feu peut toujours être effectuée, à condition que le périphérique soit redirigé sur le réseau à l'aide du serveur de communication privé de FlexiHub.

Compression du trafic. Les données transférées vers un côté distant peuvent être compressées par le logiciel. En activant cette fonctionnalité, un utilisateur peut réduire considérablement la consommation de trafic tout en augmentant la vitesse de transfert de données.

Gagner du temps. FlexiHub élimine le besoin de transport de l'appareil et d'assistance sur site. Cela fonctionne parfaitement bien sur Internet. Cela permet un gain de temps considérable et permet à un technicien de fournir un service plus rapide et plus réactif.

Réduire les coûts. Le logiciel de support à distance permet aux entreprises de centraliser leurs équipes de support informatique en un seul endroit, ce qui évite les frais de déplacement des spécialistes.

Implémentez les fonctionnalités de FlexiHub dans votre propre solution

Ce qui différencie FlexiHub de toutes les autres offres de cet espace, c'est la technologie de virtualisation USB unique qu'il utilise. Travaillant avec une variété de protocoles, la technologie d'intercommunication USB du FlexiHub est capable d'alimenter n'importe quel outil USB de support à distance, ce qui le rend plus polyvalent et fiable. Si vous souhaitez intégrer les puissantes fonctionnalités du programme dans votre propre projet logiciel ou matériel, vous pouvez le faire avec le kit de développement de FlexiHub.

Par conséquent, en tant que service d'assistance à distance, FlexiHub fait un bon travail en redirigeant les appareils sur le réseau. Cela fait du logiciel un moyen extrêmement efficace pour tout technicien de gagner du temps et d'augmenter considérablement sa productivité.

À quoi sert le logiciel d'assistance à distance?

Le logiciel de support à distance est conçu pour les spécialistes et techniciens informatiques à la recherche d’un moyen efficace d’accéder à distance à l’équipement des clients. Grâce à la possibilité d’établir une connexion sur Internet, tout expert technique peut fournir ses services sans que les appareils des utilisateurs finaux soient physiquement présents aux côtés du spécialiste.

En plus du dépannage des périphériques à distance, des outils logiciels dédiés permettent au personnel technique de diagnostiquer les équipements de ports USB et série sur LAN et de surveiller son activité à partir de n'importe quel emplacement distant. Ce qui est important, c'est que les appareils peuvent être démarrés et accessibles sans que leurs propriétaires soient impliqués.

Le logiciel de support à distance simplifie considérablement la tâche des spécialistes techniques et de leurs clients. Il aide les experts du support à accéder à un appareil défectueux lui-même de cette manière, éliminant ainsi le besoin de discuter des détails techniques avec le propriétaire de l'appareil.

Meilleur choix

FlexiHub

  • Rank 4.8 basée sur 78+ utilisateurs
  • Configuration requise: Windows 7/8/10, Server 2008 R2/2012/2016/2019. 7.72MB Size.
  • Version 5.0.13796. (le 16 Juin, 2021).