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Assistance pour vélos électriques et reprogrammation de motos à distance avec FlexiHub

Les vélos électriques sont similaires à des vélos traditionnels, à la différence qu’ils sont équipés d’une batterie, d’un moteur et d’appareils de contrôle tous susceptibles de tomber en panne ou de devoir faire l’objet de maintenance. En règle générale, lorsqu’un vélo électrique ne fonctionne pas correctement, son propriétaire doit l’apporter dans un centre de réparation agréé. Cela peut demander du temps et s’avérer onéreux, autant de contraintes dont vous pouvez vous affranchir grâce au diagnostic à distance des vélos électriques. FlexiHub permet d’établir une connexion entre le port USB d’un vélo électrique et l’ordinateur d’un technicien connecté au réseau afin que celui-ci puisse dépanner à distance le vélo électrique pour lui permettre de reprendre rapidement la route.

FlexiHub


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Assistance à distance pour vélos électriques
Olga Weis Olga Weis Dernière mise à jour Apr 9, 2024

Les difficultés que présente l’assistance à distance pour les vélos électriques

Les vélos électriques et les vélos traditionnels ont des exigences similaires. Ils ont tous deux besoin d’être entretenus, et il est recommandé à leurs propriétaires de prendre l’habitude d’effectuer régulièrement des opérations de maintenance de base tels que le nettoyage du vélo et le graissage de sa chaîne pour assurer des performances optimales et limiter les risques de panne majeure.

La batterie d’un vélo électrique est l’un des composants demandant un soin tout particulier. Les cyclistes doivent prendre certaines précautions pour prolonger sa durée de vie, en rangeant notamment leur vélo correctement, en maintenant la batterie chargée et en ne l’utilisant pas à des températures inférieures à -20 °C.

Les cyclistes peuvent prendre d’autres précautions, en vérifiant notamment régulièrement l’alignement et le fonctionnement des composants électriques de leur vélo. Vérifiez que la batterie est connectée au vélo de manière sécurisée et que tous les connecteurs sont correctement branchés. Tous les câbles et autres éléments doivent être bien fixés lorsque vous prenez la route.

Vous pourrez avoir à consulter le magasin de cycles le plus proche si vous rencontrez des problèmes avec votre vélo électrique. Vérifiez que les techniciens sont habitués à entretenir des vélos électriques de la marque que vous possédez avant de faire appel à leurs services. Il se peut qu’ils ne disposent pas des pièces nécessaires à l’entretien et à la réparation de votre vélo.

Lorsque votre vélo électrique rencontre des problèmes électriques, vous devez trouver un atelier de réparation spécialisé capable d’effectuer des diagnostics et de reprogrammer votre vélo afin de mettre à jour son micrologiciel. Les motos récentes peuvent également avoir besoin d’une reprogrammation pour mettre à jour le micrologiciel contrôlant les composants électriques. Il se peut malheureusement que vous ne trouviez pas d’atelier proche de vous ayant les compétences techniques nécessaires pour dépanner votre vélo électrique.

proposer une assistance à distance pour les vélos électriques

Dans ce cas, vous devez apporter votre vélo électrique dans un atelier de réparation agréé, ce qui peut s’avérer très coûteux et vous empêchera de pouvoir utiliser votre vélo. Le vélo est également susceptible d’être endommagé durant le transport ou même volé ou égaré dans le pire des cas.

Les coûts et incertitudes liés à l’envoi de votre vélo électrique ne sont qu’un mauvais souvenir grâce au logiciel FlexiHub, qui permet la réparation de vélos à distance. Cet utilitaire offre aux techniciens la possibilité de réparer à distance des vélos électriques et des motos en communiquant via leur port USB pour transférer des données.

Logiciel de diagnostic de vélos électriques à distance

FlexiHub permet aux professionnels de diagnostiquer à distance depuis leur atelier les éventuels problèmes que peut rencontrer votre vélo électrique. En utilisant un logiciel de diagnostic spécialisé, un technicien peut résoudre les dysfonctionnements d’un vélo électrique et mettre à jour son système électronique. Le vélo doit simplement disposer d’un port USB tel que celui présent sur les systèmes Bosch.

Comment assurer le dépannage de vélos électriques à distance avec FlexiHub ?

Si vous souhaitez effectuer des diagnostics à distance sur un vélo électrique, voici comment procéder :
  • 1.
    Si vous ne possédez pas de compte, créez un compte de démonstration FlexiHub.
    Compte gratuit FlexiHub
  • 2.
    Installez le logiciel et connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
    Télécharger FlexiHub
  • 3.
    De son côté, votre client doit connecter à un ordinateur le vélo électrique devant être réparé. Il doit ensuite télécharger FlexiHub sur l'ordinateur auquel est connecté le vélo électrique et s'identifier à l'aide de votre jeton de connexion. Le logiciel détectera alors le vélo électrique connecté et l'affichera sur son interface.
    Connectez-vous à votre compte FlexiHub
  • 4.
    Vous verrez apparaître sur l'interface de FlexiHub sur votre ordinateur la liste des périphériques connectés à un PC distant. Il vous suffit de cliquer sur “Connexion”, et le vélo électrique situé à des kilomètres s'affichera dans le Gestionnaire de périphériques de votre système comme s'il était physiquement connecté à votre ordinateur.
    Connectez-vous pour effectuer des diagnostics à distance
  • 5.
    Vous pouvez accéder à l'aide de FlexiHub à n'importe quel vélo électrique, et ce où qu'il se trouve. Cela peut s'avérer pratique dans de nombreux cas, notamment pour dépanner un vélo électrique ou effectuer une mise à jour à distance. Toutes les connexions que vous établissez avec le logiciel sont fiables et sécurisées.
    Connectez l'appareil iOS pour le débogage à distance

Quels sont les avantages de l’assistance à distance pour les vélos électriques ?

Voici quelques-uns des avantages que présente le logiciel :
  • Économies
    Économies

    Suppression des coûts et de la perte de temps liés à l’envoi du vélo électrique

  • Absence de risques
    Absence de risques

    Limitation des risques de perte et d’endommagement lors du transport

  • Productivité
    Productivité

    Le diagnostic à distance d’un vélo électrique améliore la productivité des professionnels et le service qu’ils proposent à leurs clients en réduisant la durée des réparations.

  • Qualité
    Qualité

    Des réparations longues et coûteuses peuvent être évitées. L’assistance à distance avec FlexiHub permet aux clients de profiter d’un service rapide après en avoir fait la demande en seulement quelques clics.

Effectuer des diagnostics de véhicule à distance.
  • 4.8 note globale basée sur 386+ Revue
  • Windows, macOS, Linux, Android et Raspberry Pi.
  • 10.76MB Size.
  • Version 7.0.15125. (le 3 Juin, 2024).
  • À partir de 14 $ par mois, facturés à l'année