Melhore o seu serviço ao cliente com a solução para suporte e manutenção remota de dispositivos de porta USB e COM – HelpWire (equipado por FlexiHub).
Fornecer Suporte Técnico Remoto
Com FlexiHub, você pode usar qualquer dispositivo em tempo real – não importa se ele está localizado na sala próxima ou em casa, enquanto você está no escritório ou mesmo no exterior. Os diferentes computadores com seus dispositivos de porta USB e série conectados aparecem como nós que podem ser acessados remotamente imediatamente.
FlexiHub permite que você gerencie os dispositivos remotamente -- conectar a eles e depois desconectar sem a sua presença física no lugar remoto. Todos os nós remotos podem ser acessados de sua localização atual de forma totalmente segura graças à comunicação criptografada.
Agora você pode convidar outros proprietários de contas FlexiHub para se conectar aos seus dispositivos. Isso liberta você da necessidade de compartilhar as credenciais da sua conta com outras pessoas, ao mesmo tempo que lhe dá um maior controle sobre o acesso USB remoto a cada um dos seus dispositivos.
Com a ajuda de FlexiHub você pode bloquear qualquer dispositivo de porta USB ou série conectado ao seu computador, para que ele não possa ser usado remotamente. Os dispositivos bloqueados não serão exibidos no nó remoto, para que ninguém possa se conectar a ele sem sua permissão.
Maximizar a eficiência do seu negócio com as opções de desenvolvimento de produtos personalizados da FlexiHub. Nossos especialistas em tecnologia estão prontos para ajudá-lo a descobrir exatamente o que será necessário para criar um software personalizado adaptado às necessidades do seu negócio e materializar a solução.
Interagir com comentários e reações via FlexiChat enquanto compartilha e acessa dispositivos USB/COM remotos. Começando agora, os assinantes do FlexiHub possuem a opção avançada para conversar diretamente com outros usuários conectados na mesma conta do FlexiHub. Disponível para o Windows OS.
O software exclusivo da FlexiHub permite o compartilhamento de dispositivos de porta USB e COM pela Internet. Assim, eles ficam disponíveis para uso em máquinas remotas. Agora você pode acessar livremente um dongle USB conectado ao seu PC doméstico do escritório ou conectar-se a qualquer dispositivo que tenha sido compartilhado com você para depuração remota.
FlexiHub implementa segurança avançada para comunicações — criptografia SSL de 256 bits. Ele também permite uma camada extra de proteção para transferência de dados. Devido a esta segurança de criptografia máxima, você não precisa se preocupar com seus dados sensíveis ao usar dispositivos de porta série e USB remotamente.
Uma vez que FlexiHub pode enviar o tráfego através do seu próprio Servidor de Redirecionamento, seus computadores não necessitam necessariamente de um endereço IP real. Embora o seu computador local não "veja" diretamente o outro computador com o dispositivo de porta USB ou série conectado a ele, graças à FlexiHub, você ainda pode se conectar a este dispositivo remotamente.
A compressão do tráfego durante a transferência de dados ajuda a acelerar a interação com certos tipos de dispositivos e reduz o tráfego da Internet. Isso pode ser útil para aqueles dispositivos de porta USB ou série que transferem dados em um formato descompactado, como scanners. Você pode escolher entre melhor velocidade e melhor tamanho de compressão do tráfego, dependendo de suas necessidades.
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