Wiederbelebung und Wiederherstellung nicht reagierender Macs aus der Ferne

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FlexiHub

Einen Mac aus der Ferne wiederbeleben oder wiederherstellen

Olga Weis Zuletzt aktualisiert Oct 10, 2023

Wiederbelebung und Wiederherstellung nicht reagierender Macs aus der Ferne

Mac-Benutzer müssen möglicherweise nach einem professionellen Reparaturdienst suchen, wenn ihr Computer tot zu sein scheint oder nicht mehr reagiert. Zu den spezifischen Symptomen, die diese Art von Service erfordern können, gehören:

• Ein Mac oder MacBook, der nicht auf Befehle reagiert oder nicht startet;
• Ein fehlgeschlagener Installationsvorgang, bei dem macOS-Updates nicht abgeschlossen werden.
• Eine fehlgeschlagene macOS-Neuinstallation, die zu Fehlern führt und nicht abgeschlossen werden kann.

Ein Wiederbelebungs- oder Wiederherstellungsprozess ist häufig erforderlich, um den fehlerhaften Mac wieder in einen betriebsbereiten Zustand zu versetzen. Techniker können diesen Vorgang von jedem Ort aus durchführen und den Mac mit Hilfe von FlexiHub über das Internet wiederherstellen. Der Reanimationsvorgang wird durch Fernzugriff auf das Gerät im DFU-Modus (Device Firmware Update) durchgeführt.

Ein technischer Servicemitarbeiter kann einen Mac mithilfe der FlexiHub-Konnektivitätssoftware ganz einfach aus der Ferne wiederherstellen. Mit einem FlexiHub-Abonnement kann ein Techniker über eine USB-Verbindung und das Internet eine hochsichere und effektive Verbindung zwischen seiner Workstation und dem Remote-MacBook herstellen. Mit diesem kostengünstigen Ansatz kann ein Techniker Mac-Probleme von überall auf der Welt effizient diagnostizieren und lösen.

So setzen Sie ein MacBook über das Internet auf die Werkseinstellungen zurück

FlexiHub bietet Benutzern eine optimierte Methode zur Wiederbelebung eines MacBooks, die Zeit, Geld und Mühe spart. Mit den Fernzugriffsfunktionen von FlexiHub können Benutzer sichere Verbindungen zu an das Netzwerk angeschlossenen Remote-Geräten herstellen. Die folgenden Schritte zeigen, wie einfach FlexiHub einen Mac über das Internet wiederherstellen kann.

Hinweis: Der Einfachheit halber verwenden wir die folgenden Abkürzungen:
Mac des Technikers: Ein Host-Computer, auf dem FlexiHub ausgeführt wird und der eine Remote-Verbindung initiiert.
Zwischengerät: Ein Computergerät (z. B. ein Smartphone, Tablet, PC oder Mac), auf dem FlexiHub ausgeführt wird und mit dem eine Remoteverbindung hergestellt wird.
Gewarteter Mac: Ein fehlerhafter Mac, der über ein USB-Kabel mit einem Zwischengerät verbunden ist.

1.

Registrieren Sie ein Flexihub-Konto und installieren Sie die Software auf dem Computer des Technikers, die für die Remote-Wiederherstellung verwendet wird.
2.

FlexiHub muss auch auf dem Zwischengerät installiert werden, das mit dem gewarteten Mac verbunden wird. Die Software ist mit Windows-, macOS-, Linux-, Raspberry- und Android-Computern kompatibel.
3.

Verbinden Sie den gewarteten Mac-Computer über ein USB-C-Kabel mit dem Intermediate Devic (Android-Telefon), auf dem FlexiHub ausgeführt wird.
4.

Der Mac des Technikers verwendet FlexiHub, um eine Verbindung mit dem gewarteten Mac herzustellen, der wiederbelebt oder wiederhergestellt werden muss. Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann der Techniker den Wiederbelebungsprozess aus der Ferne durchführen.
5.

Starten Sie Apple Configurator aus dem Ordner "Programme" auf dem Mac des Technikers.
6.

Starten Sie den fehlerhaften Mac mit einer speziellen Tastenfolge neu. Die genaue Reihenfolge hängt von der Art des Macs ab, den Sie wiederbeleben möchten.
7.

Der Techniker verwendet Apple Configurator, um den gewarteten Mac wiederzubeleben.
8.

Wenn der Wiederbelebungsprozess nicht erfolgreich ist, kann Apple Configurator verwendet werden, um den gewarteten Mac wiederherzustellen.

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So richten Sie den Remote-DFU-Modus auf einem MacBook Pro/Air ein

Es müssen mehrere Voraussetzungen erfüllt sein, um auf dem Mac in den DFU-Modus zu wechseln. Wenn eines dieser Elemente übersehen wird, besteht die Gefahr, dass das Firmware-Update des Geräts fehlschlägt. Um sicherzustellen, dass Sie das gewartete MacBook Pro oder MacBook Air erfolgreich starten können, führen Sie die folgenden Schritte aus und halten Sie die erforderliche Ausrüstung bereit.

1.
Sie benötigen Zugriff auf den gewarteten Mac über ein Android-Telefon oder einen FlexiHub-kompatiblen Laptop, um ihn als Zwischengerät zu verwenden, und auf den Mac des Technikers, der für die Wiederbelebung verwendet wird.
2.
Sowohl auf dem Mac des Technikers als auch auf dem gewarteten Mac muss dieselbe Version von macOS mit Version 10.15.6 oder neuer ausgeführt werden.
3.
Der Mac des Technikers und der gewartete Mac müssen mit USB-C-Anschlüssen ausgestattet sein.
4.
Sie benötigen ein USB-C-auf-USB-C-Kabel, das sowohl die Übertragung von Strom als auch von Daten unterstützt. Ein weißes Apple-Ladekabel ist dafür ideal.
5.
Laden Sie FlexiHub herunter und installieren Sie es auf dem Mac und Android-Telefon des Technikers oder einem kompatiblen Laptop mit Windows, macOS oder Linux (Zwischengerät).
6.
Für den Mac des Technikers und das Zwischengerät ist ein Internetzugang erforderlich.
7.
Laden Sie die neueste Version der Apple Configurator-Software auf den Mac des Technikers.
8.
Das Kabel kann an einen beliebigen Port des Zwischengeräts angeschlossen werden. Sie müssen die folgenden spezifischen USB-C-Anschlüsse am gewarteten Mac verwenden.

• Um einen M1 Mac Mini über das Internet wiederherzustellen, musst du das Kabel an den hinteren USB-C-Anschluss anschließen, der am weitesten vom Trackpad entfernt ist. Verwenden Sie diesen Anschluss für alle Macs mit dem M1-Chip.
• Bei MacBooks mit Intel-Chip sollte der Stecker an den USB-C-Anschluss angeschlossen werden, der dem Trackpad am nächsten ist.

Kompatible Mac- und MacBook-Modelle

Die von uns bereitgestellten Wiederbelebungs- und Wiederherstellungsanweisungen gelten für die folgenden Macs mit einem Apple Silicon Chip:

MacBook Pro (13", M1, 2020)	Mac mini (M1, 2020)	MacBook Air (M1, 2020)	MacBook Pro (14", 2021)
MacBook Pro (16", 2021)	iMac (24", M1, 2021)	Mac Studio (2022)	MacBook Pro (13", M2, 2022)
MacBook Air (M2, 2022)	Mac Pro (2023)	Mac Studio (2023)	MacBook Pro (14", 2023)
MacBook Pro (16", 2023)	Mac mini (2023) mit M2	Mac mini (2023) mit M2 Pro	MacBook Air (15", M2, 2023)

So wechseln Sie in den DFU-Modus auf einem Intel- oder Apple Silicon-Mac

Wenn Sie die oben genannten Anforderungen erfüllt haben, treten möglicherweise immer noch Probleme auf, wenn Sie versuchen, den DFU-Modus auf dem Mac des Technikers aufzurufen. Führen Sie je nach Mac-Modell die folgenden Schritte sorgfältig aus. Selbst ein kleiner Fehler kann dazu führen, dass der Neustart fehlschlägt.

1.
Schalten Sie den gewarteten Mac aus, indem Sie einen Desktop-Computer für 10 Sekunden von der Stromquelle trennen. Halten Sie auf einem MacBook die Ein-/Aus-Taste fünf Sekunden lang gedrückt.
2.
Verbinden Sie den gewarteten Mac und das Android-Gerät oder den Laptop, der als Zwischengerät verwendet wird, mit einem USB-C-Kabel.
3.
Öffnen Sie Apple Configurator auf dem Mac des Technikers, aber starten Sie die Anwendung erst, wenn die beiden Macs verbunden sind. Sie benötigen jemanden, der die Tasten auf dem Mac des Technikers drückt, um in den DFU-Modus zu wechseln, da Sie die Aktivität nicht auf dem Bildschirm sehen.
4.
Starten Sie den Mac des Technikers neu, indem Sie die rechte Umschalttaste + die linke Wahltaste + die linke Strg-Taste gedrückt halten, während Sie die Ein-/Aus-Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt halten. Halten Sie bei einem Desktop-Mac den Netzschalter gedrückt und schließen Sie den Computer an eine Stromquelle an. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste nach dem Anschließen an das Stromnetz weitere 10 Sekunden lang gedrückt.
5.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das DFU-Symbol auf dem Mac des Technikers.
6.
Wählen Sie das DFU-Symbol im Apple Configurator auf dem Mac des Technikers und dem gewarteten Mac aus, den Sie wiederbeleben möchten, damit das recoveryOS auf die neueste Version aktualisiert werden kann.
7.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- • Wählen Sie "Aktionen" > "Erweitert" > "Gerät wiederbeleben" und klicken Sie dann auf "Wiederbeleben".
- • Klicken Sie bei gedrückter Ctrl-Taste auf das ausgewählte DFU-Symbol, wählen Sie dann "Erweitert" > "Gerät wiederbeleben" und klicken Sie dann auf "Wiederbeleben".
Hinweis: Wenn während des Vorgangs die Stromversorgung eines der beiden Macs unterbrochen wird, starten Sie den Wiederbelebungsprozess neu.
8.
Warten Sie, bis der Wiederbelebungsprozess abgeschlossen ist. Während des Vorgangs wird ein Apple-Logo auf dem gewarteten Mac angezeigt und wieder ausgeblendet. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wird der Computer neu gestartet.

Wenn die Wiederbelebung nicht erfolgreich ist, müssen Sie den Mac möglicherweise mit dem folgenden Verfahren wiederherstellen.

Stellen Sie die Firmware auf dem gewarteten Mac wieder her, löschen Sie alle Daten und installieren Sie die neueste Version von macOS und recoveryOS neu

Verwenden Sie auf dem Mac des Technikers Apple Configurator, um das DFU-Symbol des Mac auszuwählen, der wiederhergestellt werden soll.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
- • Wählen Sie "Aktionen" > "Wiederherstellen" und klicken Sie auf "Wiederherstellen".
- • Klicken Sie bei gedrückter Taste "ctrl" auf das ausgewählte DFU-Symbol, wählen Sie "Aktionen > Wiederherstellen" und klicken Sie auf "Wiederherstellen".
Hinweis: Wenn die Stromversorgung eines der beiden Macs unterbrochen wird, muss der Vorgang neu gestartet werden.
Lassen Sie den Vorgang abschließen. Während der Wiederherstellung wird das Apple-Logo auf dem gewarteten Mac angezeigt und verschwindet dann.
Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wird der gewartete Mac neu gestartet.
Wenn die Wiederherstellung erfolgreich ist, wird der macOS-Systemassistent auf dem gewarteten Mac angezeigt. Wenn der Setup-Assistent nicht angezeigt wird, muss der Wiederherstellungsvorgang wiederholt werden.
Beenden Sie das Apple Configurator-Programm auf dem Mac des Technikers und ziehen Sie alle Adapter und Kabel ab.

Häufig gestellte Fragen

Was macht eine Wiederbelebung mit Ihrem MacBook?

Der Wiederbelebungsprozess wird verwendet, um sowohl die Firmware als auch das Wiederherstellungsbetriebssystem auf die neueste verfügbare Version zu aktualisieren. Bei diesem Vorgang werden keine Änderungen am Systemstart oder an den Datenvolumes des Computers vorgenommen, sodass Benutzerdaten wiederhergestellt werden können.

Was bewirkt eine Wiederherstellung auf Ihrem Mac?

Wenn Sie eine Wiederherstellung auf Ihrem Mac durchführen, werden die Firmware und das Wiederherstellungsbetriebssystem auf die neueste Version aktualisiert. Bei diesem Vorgang wird auch die aktuelle Version von macOS gelöscht und die neueste Version auf dem Computer installiert. Eine Wiederherstellung macht es unmöglich, Daten wiederherzustellen, die im internen Speicher gespeichert sind.

Unterschied zwischen DFU-Modus und Wiederherstellungsmodus auf dem Mac

DFU und der Wiederherstellungsmodus sind beide dazu gedacht, einen nicht funktionierenden Mac wiederherzustellen, ohne das Betriebssystem neu zu laden. Sie erreichen dies auf sehr unterschiedliche Weise.

Der DFU-Modus ist eine hardwarezentrierte Funktion, die Teil des SecureROM des Mac ist. Endbenutzer sollten diese Funktion nicht verwenden und sie sollte nur mit einer beschädigten Wiederherstellungspartition verwendet werden.

Die macOS-Wiederherstellung ist ein Softwareprozess, der in das Betriebssystem integriert ist. Im Wiederherstellungsmodus startet das System von einer versteckten Wiederherstellungspartition. Dadurch steht dem Benutzer ein minimales Betriebssystem zur Verfügung, mit dem die Maschine repariert werden kann.

Ist es möglich, einen nicht funktionsfähigen Mac zu sichern?

Wenn Sie Zugriff auf einen anderen Mac haben, können Sie die beiden über ein Kabel verbinden und den Festplattenmodus verwenden, um Ihr nicht reagierendes MacBook in ein externes Laufwerk umzuwandeln. Mit dieser Methode können Sie Dateien von einem fehlerhaften Mac auf einen neuen übertragen.