Beste Fernsupport-Software – HelpWire im Überblick

HelpWire: Die beste Fernsupport-App

Fernsupport-Software ist heutzutage unerlässlich für Unternehmen, die auf Homeoffice setzen oder ihre IT-Infrastruktur digitalisieren. IT-Spezialisten und Managed Service Provider (MSPs) benötigen sichere, zuverlässige und leistungsstarke Lösungen, um remote auf Systeme und Ressourcen zugreifen zu können.

Warum HelpWire die beste Fernzugriffs-App ist

HelpWire ist eine leistungsfähige Fernwartungs-App für Einzelpersonen und Unternehmen jeder Größe. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, stabiler Performance und starker Verschlüsselung bietet HelpWire eine sichere Verbindung. Als kostenlose Lösung mit umfangreichen Funktionen hebt sich HelpWire deutlich von anderen Fernsupport-Tools ab. Es verleiht Support-Teams die Flexibilität und Funktionalität, um Kundenprobleme effizient aus der Ferne zu lösen.

HelpWire bietet zahlreiche leistungsstarke Funktionen, die es zu einer der besten Fernzugriffs- und Support-Apps auf dem Markt machen:

Plattformübergreifende Kompatibilität - HelpWire unterstützt Windows, Linux und macOS, wodurch Support für Kunden unabhängig vom Betriebssystem gewährleistet ist.
Ad-hoc Fernsupport - Keine vorherige Installation notwendig. Techniker können sofort reagieren und Ausfallzeiten minimieren.
Sichere Verbindungen mit Verschlüsselung - Alle Remote-Sitzungen sind durch branchenübliche Verschlüsselungstechnologien geschützt.
Unbeaufsichtigter Fernzugriff - IT-Teams können rund um die Uhr Support leisten und auch außerhalb der Geschäftszeiten Probleme beheben.
Echtzeit-Chat und Nachrichtenverlauf - Die integrierte Chatfunktion inklusive Verlauf sorgt für klare Kommunikation zwischen Techniker und Kunde.
Mehrfachsitzungen gleichzeitig - Techniker können mehrere Supportanfragen gleichzeitig bearbeiten, was Effizienz und Kundenzufriedenheit erhöht.

So richten Sie eine Fernsupport-Verbindung mit HelpWire ein

Schritt 1:
Besuchen Sie die offizielle Website von HelpWire und laden Sie die HelpWire Operator-App herunter. Nach dem Download können Sie sofort eine sichere Verbindung zu entfernten Geräten herstellen – eine Registrierung ist nicht erforderlich.

Gehen Sie zur offiziellen HelpWire-Website und laden Sie die HelpWire Operator-App herunter

Wenn Sie Informationen wie Sitzungsverlauf oder Kundenprofile speichern möchten, können Sie optional ein Konto erstellen. Danach steht auch die Client-Software zum Download bereit.

Erstellen Sie ein HelpWire-Konto oder melden Sie sich bei einem an

Schritt 2:
Öffnen Sie HelpWire und kopieren Sie den generierten Verbindungslink. Versenden Sie diesen Link über einen sicheren Kommunikationskanal (z. B. E-Mail) an den Kunden.

Stellen Sie eine Remote-Verbindung her, indem Sie HelpWire öffnen und den Verbindungslink kopieren

Mit einem registrierten Konto können Sie auf bestehende Kundenprofile zugreifen oder neue Profile anlegen. Teilen Sie den Link mit dem Kunden, um die Fernwartung zu starten.

Benutzer mit einem Konto können sich mit einem vorhandenen Client verbinden

Schritt 3:
Der Kunde lädt über den Link die HelpWire Client-App herunter und startet sie auf seinem Gerät.

Der Kunde lädt die HelpWire-Client-App über den freigegebenen Download-Link herunter und startet sie auf seinem Computer.

Schritt 4:
Beim Start der App erhält der Kunde Ihre Anfrage für den Fernzugriff. Mit einem Klick auf „Zugriff gewähren“ wird eine einmalige, sichere Verbindung hergestellt.

Wenn der Client HelpWire startet, erhält er Ihre Anfrage für den Fernzugriff

Anwendungsfälle von HelpWire

Software für Fernzugriff und -support ist essenziell für alle, die IT-Systeme sicher und effizient verwalten müssen. HelpWire ist die beste kostenlose Fernsupport-Lösung für die Verwaltung von Systemen, das Lösen technischer Probleme und die Unterstützung von mobilen Arbeitsmodellen – ganz ohne teure Abonnements.

Typische Anwendungsfälle sind:

Managed Service Provider (MSPs) - Schneller, sicherer Zugriff zur zeitnahen Problemlösung bei Kunden.
Helpdesk-Mitarbeiter - HelpWire vereinfacht den Support durch effiziente Verbindung und Kommunikation.
Technischer Support aus der Ferne - Support-Teams greifen auf Kundensysteme zu, um Installationen, Konfigurationen und Fehlerbehebungen vorzunehmen.
Freiberufliche IT-Experten - Selbstständige IT-Dienstleister können Kunden weltweit flexibel betreuen.
IT-Berater und Technologieexperten - Diagnose und Problemlösung erfolgen effizient per Fernzugriff, ohne Anreise zum Kunden.

Vergleich mit anderer Fernsupport-Software

Die folgende Tabelle zeigt, wie HelpWire im Vergleich zu anderen Lösungen abschneidet:

Funktion	HelpWire	Zoho Assist	RemotePC	LogMeIn Rescue	TeamViewer	Splashtop
Preis	Kostenlos	Kostenlos $10 (Standard) $15 (Professional) $24 (Enterprise)	$24.50 (Consumer) $49.50 (Consumer) $79.50 (SOHO) $299.50 (Team)	$108,25 / Monat	Kostenlos (nicht-kommerziell) $50.90 (Business) $102.90 (Premium) $206.90 (Corporate)	$199 / 1 Techniker (SOS) $219 / 1 Techniker (SOS +10) $399 / 1 Techniker (SOS Unlimited)
Plattformübergreifend	Windows, Mac, Linux	Windows, Mac, Linux, Chrome OS	Windows, Mac, Linux	Windows, Mac, Linux	Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Chrome OS	Windows, Mac, Android, iOS
Hohe Sicherheit
Unterstützung mehrerer Monitore
Dateiübertragung
Beaufsichtigter Zugriff
Mobiler Support
Sitzungsaufzeichnung
Bildschirmfreigabe
Chatfunktion
Anpassbarkeit

Fazit

HelpWire ist die beste Fernsupport-Software – und das aus guten Gründen:

Kosten - Im Gegensatz zu anderen Premium-Lösungen ist HelpWire komplett kostenlos. Ideal für kleine Unternehmen und Selbstständige mit begrenztem IT-Budget.
Schnelligkeit und Effizienz - Keine vorherige Installation notwendig. Funktionen wie unbeaufsichtigter Zugriff und Mehrfachsitzungen steigern die Produktivität erheblich.
Intuitive Benutzeroberfläche - Sowohl Einsteiger als auch erfahrene Techniker können schnell und effektiv Fernsupport leisten.
Kompetenter Support - Die Entwickler bieten umfassende Dokumentationen und einen engagierten Kundensupport.

HelpWire ist die perfekte Lösung für alle, die eine sichere, leistungsstarke und kostenlose Fernwartungssoftware suchen. Probieren Sie HelpWire noch heute aus und erleben Sie effizienten Fernsupport ohne Kompromisse.