Assistenza e diagnostica remota delle e-bike

La difficoltà di fornire il servizio di e-bike a distanza

La principale differenza tra una bicicletta elettrica e una normale è la disponibilità di parti elettriche come una batteria, un motore e un controller. Proprio come qualsiasi altro meccanismo, una e-bike può smettere di funzionare correttamente o addirittura rompersi. In questo caso, un cliente può contattare un'officina specializzata in riparazioni di biciclette dotata di software e hardware certificati per l'aggiornamento del firmware o l'esecuzione di diagnosi per identificare il problema.

In tali circostanze, un cliente dovrebbe trasportare la propria bicicletta elettrica in officina personalmente o ricorrere all'aiuto di alcuni servizi di consegna, poiché il negozio specializzato per la riparazione di biciclette elettriche più vicino si trova lontano dalla posizione del cliente. Gli svantaggi di tale decisione sono il tempo impiegato per la consegna e la mancanza di garanzie che una costosa bicicletta elettrica non venga danneggiata durante il viaggio verso un'officina remota.

Ma cosa succederebbe se ci fosse la possibilità di accedere a una porta USB incorporata nella tua e-bike direttamente da un'officina in modo da evitare di consegnare la bicicletta al centro di assistenza?

Software per diagnosi a distanza e-bike

Con l'aiuto di FlexiHub, uno specialista può eseguire la diagnostica remota della bici elettrica mentre si trova nella propria officina.

Vale anche la pena ricordare che è possibile non solo diagnosticare ma aggiornare una bici elettrica da remoto, purché si utilizzi il software dedicato. Poiché i sistemi e-bike Bosch sono dotati di una presa diagnostica USB, il produttore sarà in grado di fornire a qualsiasi sistema remoto miglioramenti e correzioni di bug tramite la rete.

Come si può trarre vantaggio dalla manutenzione remota delle e-bike?

Ecco alcuni dei vantaggi dell'utilizzo del software:

• Risparmio di tempo e denaro sulla spedizione delle e-bike.
• Prevenire che una bici elettrica venga danneggiata o persa durante il trasporto.
• Fornire agli specialisti delle officine di riparazione la possibilità di eseguire la manutenzione delle bici elettriche da remoto. Ciò renderà i loro servizi molto più efficienti e molto richiesti dai clienti.