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FlexiHub come soluzione di supporto remoto

Ultimo aggiornamento Apr 26, 2021

Accedi e aggiusta i dispositivi del tuo cliente da remoto

Esistono diversi motivi per cui qualcuno potrebbe richiedere l'assistenza remota con i propri dispositivi USB malfunzionanti. Che sia necessario rilevare guasti, eseguire il debug di un dispositivo, diagnosticare o fornire qualsiasi altro tipo di aiuto, con un servizio di supporto remoto un esperto può accedere facilmente alla periferica del cliente situata a miglia di distanza e risolvere il problema attraverso la rete. FlexiHub è un pratico strumento di supporto remoto che lo rende possibile.

La soluzione software supporta il passthrough USB di TeamViewer in modo che un tecnico possa esaminare una periferica remota e riprodurre il problema sul proprio PC locale.

FlexiHub

Windows, macOS, Linux, Android
4.8 Rango basato su 78+ utenti
Con FlexiHub un esperto ha l'opportunità di gestire i dispositivi problematici dei propri clienti come se le periferiche fossero collegate direttamente alla macchina del tecnico.
FlexiHub

A tal fine, un utente deve solo installare il software sul proprio computer con un dispositivo USB collegato e inviare un invito a un professionista dell'assistenza dall'interfaccia dell'app.

FlexiHub come app di supporto remoto

Con l'aiuto della soluzione di supporto remoto, FlexiHub, un tecnico può trasformare il proprio PC in un unico punto di controllo di più dispositivi USB. In poche parole, l'app ti consente di connetterti a vari dispositivi USB remoti e porte COM dalla stessa macchina contemporaneamente, quindi un esperto è in grado di supportare più client alla volta. La facilità d'uso è solo un altro dei tanti vantaggi di FlexiHub. Per reindirizzare un dispositivo USB sulla rete, la soluzione non richiede praticamente alcuna configurazione di rete da parte di un utente. In questo modo, un abbonato regolare del software può condividere facilmente qualsiasi periferica locale con un paio di clic.

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Un altro vantaggio del programma è che è completamente compatibile con quasi tutti i dispositivi USB e COM. Ciò che significa in pratica è che i tecnici di tutti i tipi possono sfruttare le potenti capacità di FlexiHub nel fornire supporto remoto sicuro per una grande varietà di periferiche dei clienti, a partire dalle apparecchiature per ufficio, incluse stampanti, scanner, fotocopiatrici, ecc., E finendo con diversi utensili industriali che necessitano di fissaggio. Inoltre, con l'aiuto della soluzione qualsiasi professionista dell'assistenza sarà in grado di gestire numerosi dispositivi Android remoti comodamente da casa propria.

Come utilizzare il software di supporto remoto

Per supportare facilmente i tuoi clienti remoti utilizzando FlexiHub, contatta il nostro team di vendita per ulteriori informazioni. La dimostrazione di come FlexiHub funziona con l'abbonamento personale (non commerciale):

  1. Innanzitutto, fai clic su "Registrati" sul sito Web ufficiale di FlexiHub. Registra email
  2. Quindi, crea il tuo account FlexiHub online con un paio di clic. Crea un account FlexiHub
  3. Una volta terminato, seleziona un piano di abbonamento più adatto alle tue esigenze e avvia il periodo di demo gratuito dell'app. Scegli il piano
  4. Successivamente, scarica e installa il software sul tuo computer locale da cui ti connetti ai tuoi dispositivi da remoto. Download FlexiHub
  5. Avvia FlexiHub e accedi al tuo account nell'app con le stesse credenziali utilizzate per il tuo account FlexiHub online. Accedi all'account

Sul lato remoto:

  1. Installa FlexiHub sulla macchina remota e accedi all'app. Accedi tramite token
  2. Connetti fisicamente il dispositivo che deve essere connesso in remoto. Collega il dispositivo

Questo è! Ora il dispositivo apparirà nell'interfaccia FlexiHub su entrambe le macchine. Tutto quello che devi fare per accedervi da remoto è fare clic sul pulsante "Connetti" accanto al nome del dispositivo.

Chi utilizza il software di supporto remoto?

FlexiHub è uno strumento multipiattaforma versatile che è utile per un'ampia gamma di scenari di utilizzo. È ugualmente popolare tra i singoli imprenditori, i team IT e le aziende di tutte le dimensioni.

Al fine di soddisfare le esigenze specifiche dei propri clienti, FlexiHub offre i seguenti piani di abbonamento:

Piano Personal. Progettato principalmente per utenti individuali che richiedono un solo account per uso personale non commerciale. Con un abbonamento personale, sarai in grado di connetterti a un massimo di 3 dispositivi remoti contemporaneamente e condividere le tue periferiche locali con utenti remoti all'interno del tuo account FlexiHub personale.

Piano Team. Progettato per gruppi e squadre di qualsiasi tipo. Con questo piano puoi creare un unico account per tutti i tuoi colleghi o clienti e gestire facilmente le loro connessioni in un unico posto: un account Team online. Uno dei vantaggi principali di questo piano è la possibilità di aggiungere e rimuovere membri del team in qualsiasi momento, il che consente di controllare l'accesso ai dispositivi condivisi.

Piano Business. Se stai cercando una soluzione personalizzata su misura per soddisfare le tue esigenze specifiche, dovresti considerare FlexiHub Business Plan. Può includere white label, sublicenza, piani di pagamento individuali e molte altre opzioni personalizzate aggiunte secondo la tua richiesta.

Puoi trovare maggiori dettagli su ciascuno dei piani software nella pagina dei prezzi di FlexiHub.

Cosa rende FlexiHub un perfetto servizio di supporto remoto:

Protezione dati. Se un tecnico utilizza lo strumento di supporto remoto Android per trasferire alcuni dati sensibili dal dispositivo di un utente al proprio computer o è disposto a condividere alcune apparecchiature su Internet, tutte le connessioni create con FlexiHub sono protette con crittografia SSL a 2048 bit. Ciò fornisce sicurezza per le comunicazioni e impedisce che i dati vengano danneggiati o persi.

Server di reindirizzamento. Il server di reindirizzamento di FlexiHub consente lo scambio di dati tra computer che non si trovano nella stessa rete. Quando una connessione diretta non è possibile, è comunque possibile eseguire un supporto remoto tramite firewall, a condizione che la periferica venga reindirizzata sulla rete con l'aiuto del server di comunicazione privato di FlexiHub.

Compressione del traffico. I dati trasferiti a un lato remoto possono essere compressi dal software. Abilitando questa funzione, un utente può ridurre significativamente il consumo di traffico aumentando allo stesso tempo la velocità di trasferimento dei dati.

Risparmio di tempo. FlexiHub elimina la necessità di trasporto del dispositivo e supporto in loco. Funziona perfettamente su Internet. Ciò consente di risparmiare molto tempo e offre un modo efficiente per un tecnico di fornire un servizio più rapido e reattivo.

Riduzione dei costi. Il software di supporto remoto consente alle aziende di centralizzare i propri team di supporto IT in un unico luogo, risparmiando le spese di viaggio degli specialisti.

Le funzionalità di FlexiHub nella tua soluzione di supporto remoto

Ciò che rende FlexiHub diverso da tutte le altre offerte in questo spazio è l'esclusiva tecnologia di virtualizzazione USB che utilizza. Lavorando con una varietà di protocolli, la tecnologia pass-through USB di FlexiHub è in grado di alimentare qualsiasi strumento USB di supporto remoto, rendendolo più versatile e affidabile. Nel caso in cui tu sia disposto a integrare le potenti funzionalità del programma nel tuo progetto software o hardware, puoi farlo con il kit di sviluppo di FlexiHub.

Pertanto, lavorando come servizio di assistenza remota, FlexiHub fa un buon lavoro reindirizzando i dispositivi sulla rete. Ciò rende il software un modo estremamente efficiente per qualsiasi tecnico di risparmiare tempo e aumentare significativamente la propria produttività.

A cosa serve il software di supporto remoto?

Il software di supporto remoto è personalizzato per specialisti IT e tecnici che cercano un modo efficiente per accedere alle apparecchiature dei clienti da remoto. Grazie alla possibilità di stabilire una connessione su Internet, qualsiasi esperto di tecnologia può fornire i propri servizi senza che i dispositivi degli utenti finali siano fisicamente presenti al fianco dello specialista.

Oltre alla risoluzione dei problemi dei dispositivi remoti, strumenti software dedicati consentono al personale tecnico di diagnosticare le apparecchiature USB e della porta seriale su LAN e monitorarne l'attività da qualsiasi postazione remota. Ciò che è importante, i dispositivi possono essere avviati e accessibili senza che i loro proprietari siano coinvolti.

Il software di supporto remoto semplifica notevolmente l'attività sia per gli specialisti tecnologici che per i loro clienti. Aiuta gli esperti ad accedere in questo modo a un dispositivo malfunzionante, eliminando la necessità di discutere i dettagli tecnici con il proprietario del dispositivo.

Miglior scelta

FlexiHub

  • Rango 4.8 basato su 78+ utenti
  • Requisiti: Windows 7/8/10, Server 2008 R2/2012/2016/2019. 7.01MB Size.
  • Versione 4.6.13465. (15 Apr, 2021).