Servicio y diagnóstico remotos de bicicletas eléctricas

La dificultad de proporcionar un servicio remoto de bicicletas eléctricas

La principal diferencia entre una bicicleta eléctrica y una ordinaria es la disponibilidad de piezas eléctricas como una batería, un motor y un controlador. Al igual que cualquier otro mecanismo, una bicicleta eléctrica puede dejar de funcionar correctamente o incluso averiarse. En este caso, un cliente puede ponerse en contacto con un taller de reparación de bicicletas especializado equipado con un software y hardware certificados para actualizar el firmware o realizar diagnósticos para identificar el problema.

En tales circunstancias, el cliente debe transportar su bicicleta eléctrica al taller personalmente o recurrir a la ayuda de algunos servicios de entrega, ya que el taller de reparación de bicicletas eléctricas especializado más cercano se puede encontrar lejos de la ubicación del cliente. Las desventajas de tal decisión son el tiempo necesario para la entrega y la falta de garantía de que una bicicleta eléctrica costosa no se dañará en su camino hacia un taller de reparación remoto.

Pero, ¿qué pasaría si existiera la oportunidad de acceder a un puerto USB integrado en su bicicleta eléctrica directamente desde un taller de reparación para evitar entregar la bicicleta al centro de servicio?

Software para diagnóstico remoto de bicicletas eléctricas

Con la ayuda de FlexiHub, un especialista puede realizar diagnósticos remotos de bicicletas eléctricas mientras permanece en su taller.

También vale la pena mencionar que es posible no solo diagnosticar sino actualizar una bicicleta eléctrica de forma remota, siempre que utilice el software dedicado. Como los sistemas de bicicletas eléctricas de Bosch están equipados con una toma de diagnóstico USB, el fabricante podrá proporcionar mejoras y correcciones de errores a cualquier sistema remoto a través de la red.

¿Cómo se puede beneficiar el mantenimiento de bicicletas eléctricas de forma remota?

Estas son algunas de las ventajas de usar el software:

• Ahorro de tiempo y dinero en el envío de bicicletas eléctricas.
• Evitar que una bicicleta eléctrica se dañe o se pierda durante el transporte.
• Dotar a los especialistas de los talleres de reparación de la capacidad de realizar el mantenimiento de las bicicletas eléctricas de forma remota. Esto hará que sus servicios sean mucho más eficientes y altamente demandados por los clientes.