Serviço e diagnóstico remoto de e-bike

A dificuldade de fornecer serviço remoto de e-bike

A principal diferença entre uma bicicleta elétrica e uma bicicleta comum é a disponibilidade de peças elétricas, como bateria, motor e controlador. Assim como qualquer outro mecanismo, uma e-bike pode parar de funcionar corretamente ou até mesmo quebrar. Nesse caso, o cliente pode entrar em contato com uma oficina especializada em bicicletas equipada com um software e hardware certificados para atualizar o firmware ou realizar diagnósticos para identificar o problema.

Nessas circunstâncias, o cliente deve transportar pessoalmente a sua bicicleta elétrica para a oficina ou recorrer a alguns serviços de entrega, uma vez que a oficina especializada mais próxima pode ser encontrada longe da localização do cliente. As desvantagens de tal decisão são o tempo necessário para a entrega e a falta de garantia de que uma bicicleta elétrica cara não será danificada a caminho de uma oficina remota.

Mas e se houvesse a oportunidade de acessar uma porta USB embutida em sua e-bike diretamente de uma oficina, de forma que você pudesse evitar a entrega da bicicleta no centro de serviço?

Software para diagnóstico remoto de e-bike

Com a ajuda do FlexiHub, um especialista pode realizar diagnósticos remotos de bicicletas elétricas enquanto permanece em sua oficina.

Também vale a pena mencionar que é possível não apenas diagnosticar, mas atualizar uma bicicleta elétrica remotamente, desde que você use o software dedicado. Uma vez que os sistemas e-bike da Bosch estão equipados com uma tomada de diagnóstico USB, o fabricante poderá fornecer a qualquer sistema remoto melhorias e correcções de erros através da rede.

Como alguém pode se beneficiar da manutenção remota de e-bikes?

Aqui estão algumas das vantagens de usar o software:

• Economizando tempo e dinheiro no envio de e-bike.
• Evitando que uma bicicleta elétrica seja danificada ou perdida durante o transporte.
• Proporcionar aos especialistas das oficinas a capacidade de realizar remotamente a manutenção de bicicletas elétricas. Isso tornará seus serviços muito mais eficientes e altamente exigidos pelos clientes.