FlexiHub como solución de soporte remoto

Olga Weis

Contenido

  1. Acceda y arregle los dispositivos de sus clientes de forma remota
  2. ¿Por qué FlexiHub?
  3. Las características destacadas de FlexiHub
  4. Implemente la funcionalidad de FlexiHub en su propia solución

Acceda y arregle los dispositivos de su cliente de forma remota


Hay una serie de razones por las cuales alguien podría necesitar asistencia remota con sus dispositivos USB que no funcionan correctamente. Ya sea que sea necesario detectar fallas, depurar un dispositivo, diagnosticarlo o brindar cualquier otro tipo de ayuda, con un servicio de soporte remoto, un experto puede acceder fácilmente a los periféricos ubicados a kilómetros de distancia del cliente y solucionar el problema a través de la red. FlexiHub es una práctica aplicación de soporte remoto que lo hace posible.

La solución de software es capaz de redirigir dispositivos USB a través de Internet para que un técnico pueda examinar un periférico remoto y reproducir el problema en su PC local. Con FlexiHub un experto tiene la oportunidad de administrar los dispositivos problemáticos de sus clientes como si los periféricos estuvieran conectados directamente a la máquina del técnico. Para que esto se logre, un usuario solo necesita instalar el software en su computadora con un dispositivo USB conectado y enviar una invitación a un profesional de soporte desde la interfaz de la aplicación.

servicio de soporte remoto

¿Por qué FlexiHub?


Con la ayuda de la solución de soporte remoto, FlexiHub, un técnico puede convertir su PC en un único punto de control de múltiples dispositivos USB. En pocas palabras, la aplicación le permite conectarse a varios dispositivos remotos de puerto USB y COM desde la misma máquina al mismo tiempo, por lo que un experto puede admitir varios clientes a la vez. La facilidad de uso es solo otro de los muchos beneficios de FlexiHub. Para redirigir un dispositivo USB a través de la red, la solución prácticamente no requiere configuración de red de un usuario. De esta forma, un suscriptor habitual del software puede compartir fácilmente cualquier periférico local con un par de clics.

Otra ventaja del programa es que es totalmente compatible con casi cualquier dispositivo USB y COM. Lo que significa en la práctica es que los técnicos de todo tipo pueden aprovechar las potentes capacidades de FlexiHub para proporcionar soporte remoto seguro para una gran variedad de periféricos de clientes, comenzando por equipos de oficina, incluyendo impresoras, escáneres, fotocopiadoras, etc., y terminando con diferentes herramientas industriales que necesitan ser reparadas. Más que eso, con la ayuda de la solución, cualquier profesional de soporte podrá administrar numerosos dispositivos Android remotos mientras se encuentre en la comodidad de su propio hogar.

También vale la pena mencionar que los propietarios de dispositivos USB no necesitan comprar una suscripción FlexiHub para que sus periféricos estén disponibles para el acceso a través de la red. La opción de enviar invitaciones para las conexiones se proporciona de forma gratuita dentro del plan de suscripción FlexiShare.

soporte remoto flexihub

Estas son algunas de las características sobresalientes que FlexiHub ofrece:


Protección de Datos. Ya sea que un técnico use la herramienta de soporte remoto de Android para transferir algunos datos confidenciales del dispositivo de un usuario a su computadora o esté dispuesto a compartir algunos equipos a través de Internet, todas las conexiones creadas con FlexiHub están protegidas con encriptación SSL de 256 bits. Esto proporciona seguridad para las comunicaciones y evita que los datos se dañen o pierdan.

Servidor de redirección. El servidor de redirección de FlexiHub permite intercambiar datos entre computadoras que no están ubicadas en la misma red. Cuando una conexión directa no es posible, se puede realizar un soporte remoto a través del firewall, siempre que el periférico se redirija a través de la red con la ayuda del servidor de comunicación privado de FlexiHub.

Compresión de tráfico. Los datos transferidos a un lado remoto pueden ser comprimidos por el software. Al habilitar esta característica, un usuario puede reducir significativamente el consumo de tráfico al mismo tiempo, aumentando la velocidad de transferencia de datos.

La funcionalidad de FlexiHub en su propia solución


Lo que hace que FlexiHub sea diferente de todas las otras ofertas en este espacio es la exclusiva tecnología de virtualización USB que utiliza. Al trabajar con una variedad de protocolos, la tecnología de paso USB del FlexiHub es capaz de alimentar cualquier herramienta USB de soporte remoto, haciéndola más versátil y confiable. En caso de que esté dispuesto a integrar las potentes funciones del programa en su propio proyecto de software o hardware, puede hacerlo con el Kit de desarrollo de FlexiHub.

Por lo tanto, trabajando como un servicio de asistencia remota, FlexiHub hace un buen trabajo al redirigir dispositivos a través de la red. Esto hace que el software sea una forma extremadamente eficiente para que cualquier técnico ahorre tiempo y aumente significativamente su productividad.

FlexiHub

Requisitos: Windows XP/2003/2008/Vista/7/8/10/Server 2012
size: 6.51MB
Versión: 3.2.10975 ()
Calificación usuario: (4.8 basado en 78+ usuarios )