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FlexiHub como solución de soporte remoto

Olga Weis Olga Weis Última actualización Apr 26, 2021

Acceda y repare los dispositivos de su cliente de forma remota

Hay varias razones por las que alguien puede necesitar asistencia remota con sus dispositivos USB que funcionan mal. Ya sea que sea necesario para detectar fallas, depurar un dispositivo, diagnosticarlo o brindar cualquier otro tipo de ayuda, con un servicio de soporte remoto, un experto puede acceder fácilmente al periférico del cliente ubicado a kilómetros de distancia y solucionar el problema a través de la red. FlexiHub es una práctica herramienta de soporte remoto que lo hace posible.

La solución de software admite el paso a través de USB de TeamViewer para que un técnico pueda examinar un periférico remoto y reproducir el problema en su PC local.

FlexiHub

Windows, macOS, Linux, Android
4.8 Rank basado en 78+ usuarios
Con FlexiHub, un experto tiene la oportunidad de administrar los dispositivos problemáticos de sus clientes como si los periféricos estuvieran conectados directamente a la máquina del técnico.
FlexiHub

Para lograrlo, el usuario solo necesita instalar el software en su computadora con un dispositivo USB conectado y enviar una invitación a un profesional de soporte desde la interfaz de la aplicación.

FlexiHub como aplicación de soporte remoto

Con la ayuda de la solución de soporte remoto, FlexiHub, un técnico puede convertir su PC en un único punto de control de múltiples dispositivos USB. En pocas palabras, la aplicación le permite conectarse a varios dispositivos de puerto COM y USB remotos desde la misma máquina simultáneamente, por lo que un experto puede admitir varios clientes a la vez. La facilidad de uso es solo otro de los muchos beneficios de FlexiHub. Para redirigir un dispositivo USB a través de la red, la solución no requiere prácticamente ninguna configuración de red por parte del usuario. De esa manera, un suscriptor habitual del software puede compartir fácilmente cualquier periférico local con un par de clics.

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Otra ventaja del programa es que es totalmente compatible con casi cualquier dispositivo USB y COM. Lo que significa en la práctica es que los técnicos de todo tipo pueden aprovechar las poderosas capacidades de FlexiHub para brindar soporte remoto seguro para una gran variedad de periféricos de clientes, comenzando con equipos de oficina, incluyendo impresoras, escáneres, fotocopiadoras, etc., y terminando con diferentes herramientas industriales que necesitan ser reparadas. Más que eso, con la ayuda de la solución, cualquier profesional de soporte podrá administrar numerosos dispositivos Android remotos desde la comodidad de su hogar.

Cómo utilizar el software de soporte remoto

Para ayudar fácilmente a sus clientes remotos utilizando FlexiHub, comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener más información. La demostración de cómo funciona FlexiHub con la suscripción personal (no comercial):

  1. En primer lugar, haga clic en "Registrarse" en el sitio web oficial de FlexiHub. Registrar correo electrónico
  2. Luego, cree su cuenta FlexiHub en línea con un par de clics. Crea una cuenta FlexiHub
  3. Una vez hecho esto, seleccione el plan de suscripción que mejor se adapte a sus necesidades e inicie su período de demostración gratuita de la aplicación. Elige el plan
  4. Después de eso, descargue e instale el software en su computadora local desde la cual se conectará a sus dispositivos de forma remota. Descarga FlexiHub
  5. Inicie FlexiHub e inicie sesión en su cuenta en la aplicación con las mismas credenciales que utilizó para su cuenta FlexiHub en línea. Iniciar sesión en cuenta

En el lado remoto:

  1. Instale FlexiHub en la máquina remota e inicie sesión en la aplicación. Iniciar sesión mediante token
  2. Conecte físicamente el dispositivo que necesita conectarse de forma remota. Conecta el dispositivo

¡Eso es todo! Ahora el dispositivo aparecerá en la interfaz FlexiHub en ambas máquinas. Todo lo que necesita hacer para acceder a él de forma remota es hacer clic en el botón "Conectar" junto al nombre del dispositivo.

¿Quién usa el software de soporte remoto?

FlexiHub es una herramienta multiplataforma versátil que resulta útil para una amplia gama de escenarios de uso. Es igualmente popular entre empresarios individuales, equipos de TI y empresas de todos los tamaños.

Para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes, FlexiHub ofrece los siguientes planes de suscripción:

Plan Personal. Diseñado principalmente para usuarios individuales que requieren solo una cuenta para uso personal no comercial. Con una suscripción personal, podrá conectarse a hasta 3 dispositivos remotos simultáneamente y compartir sus periféricos locales con usuarios remotos dentro de su cuenta personal FlexiHub.

Plan Team. Diseñado para grupos y equipos de cualquier tipo. Con este plan, puede crear una cuenta única para todos sus compañeros de trabajo o clientes y administrar sus conexiones fácilmente en un solo lugar: una cuenta de equipo en línea. Una de las ventajas clave de este plan es la capacidad de agregar y eliminar miembros del equipo en cualquier momento, lo que permite controlar el acceso a los dispositivos compartidos.

Plan Business. Si está buscando una solución personalizada que se adapte a sus requisitos específicos, debe considerar FlexiHub Business Plan. Puede incluir etiquetado blanco, sublicencias, planes de pago individuales y muchas otras opciones personalizadas agregadas según su solicitud.

Puede encontrar más detalles sobre cada uno de los planes de software en la página de precios de FlexiHub.

Lo que hace que FlexiHub sea un servicio de soporte remoto perfecto:

Protección de Datos. Ya sea que un técnico use la herramienta de soporte remoto de Android para transferir algunos datos confidenciales desde el dispositivo de un usuario a su computadora o esté dispuesto a compartir algún equipo a través de Internet, todas las conexiones creadas con FlexiHub están protegidas con encriptación SSL de 2048 bits. Esto proporciona seguridad para las comunicaciones y evita que los datos se dañen o se pierdan.

Servidor de redireccionamiento. El servidor de redirección de FlexiHub permite el intercambio de datos entre computadoras que no están ubicadas en la misma red. Cuando no es posible una conexión directa, aún se puede realizar un soporte remoto a través del firewall, siempre que el periférico sea redirigido a través de la red con la ayuda del servidor de comunicación privado de FlexiHub.

Compresión de tráfico. El software puede comprimir los datos transferidos a un lado remoto. Al habilitar esta función, un usuario puede reducir significativamente el consumo de tráfico al mismo tiempo que aumenta la velocidad de transferencia de datos.

Ahorrando tiempo. FlexiHub elimina la necesidad de transporte del dispositivo y soporte en el sitio. Funciona perfectamente a través de Internet. Esto permite ahorrar un tiempo considerable y proporciona una manera eficiente para que un técnico brinde un servicio más rápido y con mayor capacidad de respuesta.

Reduciendo costos. El software de soporte remoto permite a las empresas centralizar sus equipos de soporte de TI en un solo lugar, ahorrando los gastos de viaje de los especialistas.

La funcionalidad de FlexiHub en su propia solución de soporte remoto

Lo que hace que FlexiHub sea diferente de todas las demás ofertas en este espacio es la tecnología de virtualización USB única que utiliza. Al trabajar con una variedad de protocolos, la tecnología de transferencia USB de FlexiHub puede alimentar cualquier herramienta USB de soporte remoto, haciéndola más versátil y confiable. En caso de que esté dispuesto a integrar las potentes funciones del programa en su propio proyecto de software o hardware, puede hacerlo con el kit de desarrollo de FlexiHub.

Por lo tanto, al funcionar como un servicio de asistencia remota, FlexiHub hace un buen trabajo redirigiendo dispositivos a través de la red. Esto hace que el software sea una forma extremadamente eficiente para que cualquier técnico ahorre tiempo y aumente significativamente su productividad.

¿Para qué es útil el software de soporte remoto?

El software de soporte remoto está diseñado para especialistas y técnicos de TI que buscan una forma eficiente de acceder a los equipos de los clientes de forma remota. Gracias a la capacidad de establecer una conexión a través de Internet, cualquier experto en tecnología puede proporcionar sus servicios sin que los dispositivos de los usuarios finales estén físicamente presentes al lado del especialista.

Además de la resolución de problemas de dispositivos remotos, las herramientas de software dedicadas hacen posible que el personal técnico diagnostique equipos de puerto serie y USB a través de LAN y controle su actividad desde cualquier ubicación remota. Lo que es importante, los dispositivos se pueden iniciar y acceder sin que sus propietarios estén involucrados.

El software de soporte remoto simplifica significativamente la tarea tanto para los especialistas en tecnología como para sus clientes. Ayuda a los expertos a acceder a un dispositivo que funciona mal de esta manera, lo que elimina la necesidad de discutir los detalles técnicos con el propietario del dispositivo.

Descubra cómo aumentar la productividad y la eficiencia de su negocio proporcionando diagnóstico y mantenimiento remotos de sus productos con el servicio HelpWire.

Mejor opción
FlexiHub
  • 4.8 overall rank basado en 78+ usuarios
  • Requisitos: Windows, macOS, Linux, Android y Raspberry Pi. 8.89MB Size.
  • Versión 5.2.14094. (06/09/2021).