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FlexiHub como solução de suporte remoto

Olga Weis Olga Weis Ultima atualização Apr 26, 2021

Acesse e conserte os dispositivos do seu cliente remotamente

Há uma série de razões pelas quais alguém pode precisar de assistência remota com seus dispositivos USB com defeito. Quer seja necessário detectar falhas, depurar um dispositivo, diagnosticá-lo ou fornecer qualquer outro tipo de ajuda, com um serviço de suporte remoto, um especialista pode acessar facilmente o periférico do cliente localizado a quilômetros de distância e corrigir o problema pela rede. FlexiHub é uma ferramenta útil de suporte remoto que torna isso possível.

A solução de software é compatível com a passagem USB TeamViewer para que um técnico possa examinar um periférico remoto e reproduzir o problema em seu PC local.

FlexiHub

Windows, macOS, Linux, Android
4.8 Classificação baseado em 78+ usuários
Com o FlexiHub, um especialista tem a oportunidade de gerenciar os dispositivos problemáticos de seus clientes, como se os periféricos estivessem conectados diretamente à máquina do técnico.
FlexiHub

Para que isso seja realizado, o usuário só precisa instalar o software em seu computador com um dispositivo USB conectado e enviar um convite a um profissional de suporte a partir da interface do aplicativo.

FlexiHub como aplicativo de suporte remoto

Com a ajuda da solução de suporte remoto FlexiHub, um técnico pode transformar seu PC em um único ponto de controle de vários dispositivos USB. Simplificando, o aplicativo permite que você se conecte a vários dispositivos de porta USB e COM remotos da mesma máquina simultaneamente, para que um especialista possa oferecer suporte a vários clientes ao mesmo tempo. A facilidade de uso é apenas mais um dos muitos benefícios do FlexiHub. Para redirecionar um dispositivo USB pela rede, a solução praticamente não requer configuração de rede de um usuário. Dessa forma, um assinante regular do software pode facilmente compartilhar qualquer periférico local com alguns cliques.

Assinatura comercial


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Outra vantagem do programa é que ele é totalmente compatível com praticamente qualquer dispositivo USB e COM. O que isso significa na prática é que técnicos de todos os tipos podem aproveitar os poderosos recursos do FlexiHub para fornecer suporte remoto seguro para uma grande variedade de periféricos de clientes, começando com equipamentos de escritório, incluindo impressoras, scanners, fotocopiadoras, etc., e terminando com diferentes ferramentas industriais que precisam de conserto. Mais do que isso, com a ajuda da solução qualquer profissional de suporte será capaz de gerenciar vários dispositivos Android remotos no conforto de sua própria casa.

Como usar o software de suporte remoto

Para oferecer suporte facilmente aos seus clientes remotos usando o FlexiHub, entre em contato com nossa equipe de vendas para obter mais informações. A demonstração de como o FlexiHub funciona com assinatura pessoal (não comercial):

  1. Em primeiro lugar, clique em "Sign Up" no site oficial do FlexiHub. Registrar Email
  2. Em seguida, crie sua conta FlexiHub online com alguns cliques. Crie uma conta FlexiHub
  3. Uma vez feito isso, selecione um plano de assinatura mais adequado às suas necessidades e comece o período de demonstração gratuita do aplicativo. Escolha o plano
  4. Depois disso, baixe e instale o software em seu computador local a partir do qual você vai se conectar aos seus dispositivos remotamente. Baixe FlexiHub
  5. Abra o FlexiHub e faça login em sua conta no aplicativo com as mesmas credenciais que você usou para sua conta FlexiHub online. Entrar na conta

No lado remoto:

  1. Instale o FlexiHub na máquina remota e faça login no aplicativo. Login via token
  2. Conecte fisicamente o dispositivo que precisa ser conectado remotamente. Conecte o dispositivo

É isso! Agora o dispositivo aparecerá na interface do FlexiHub em ambas as máquinas. Tudo que você precisa fazer para acessá-lo remotamente é clicar no botão “Conectar” ao lado do nome do dispositivo.

Quem usa software de suporte remoto?

FlexiHub é uma ferramenta de plataforma cruzada versátil que é útil para uma ampla gama de cenários de uso. É igualmente popular entre empreendedores individuais, equipes de TI e empresas de todos os tamanhos.

Para atender às necessidades específicas de seus clientes, FlexiHub oferece os seguintes planos de assinatura:

Plano Personal. Projetado principalmente para usuários individuais que requerem apenas uma conta para uso pessoal não comercial. Com uma assinatura pessoal, você será capaz de se conectar a até 3 dispositivos remotos simultaneamente e compartilhar seus periféricos locais com usuários remotos dentro de sua conta FlexiHub pessoal.

Plano Team. Projetado para grupos e equipes de qualquer tipo. Com este plano, você pode criar uma única conta para todos os seus colegas de trabalho ou clientes e gerenciar suas conexões facilmente em um só lugar - uma conta de equipe online. Uma das principais vantagens deste plano é a capacidade de adicionar e remover membros da equipe a qualquer momento, o que permite controlar o acesso a dispositivos compartilhados.

Plano Business. Se você está procurando uma solução personalizada para atender às suas necessidades específicas, você deve considerar o Plano de Negócios FlexiHub. Pode incluir etiqueta branca, sublicenciamento, planos de pagamento individuais e muitas outras opções personalizadas adicionadas por sua solicitação.

Você pode encontrar mais detalhes sobre cada um dos planos de software na página de preços do FlexiHub.

O que torna o FlexiHub um serviço de suporte remoto perfeito:

Proteção de dados. Se um técnico usa a ferramenta de suporte remoto Android para transferir alguns dados confidenciais do dispositivo de um usuário para seu computador ou se deseja compartilhar algum equipamento pela Internet, todas as conexões criadas com FlexiHub são protegidas com criptografia SSL de 2048 bits. Isso fornece segurança para as comunicações e evita que os dados sejam danificados ou perdidos.

Servidor de redirecionamento. O Redirection Server do FlexiHub permite a troca de dados entre computadores que não estão localizados na mesma rede. Quando uma conexão direta não é possível, um suporte remoto através de firewall ainda pode ser realizado, desde que o periférico seja redirecionado pela rede com a ajuda do servidor de comunicação privado do FlexiHub.

Compressão de tráfego. Os dados transferidos para um lado remoto podem ser compactados pelo software. Ao habilitar esse recurso, um usuário pode reduzir significativamente o consumo de tráfego ao mesmo tempo em que aumenta a velocidade de transferência de dados.

Economizando tempo. O FlexiHub elimina a necessidade de transporte do dispositivo e suporte no local. Funciona perfeitamente bem na Internet. Isso permite uma economia de tempo considerável e fornece uma maneira eficiente para um técnico fornecer um serviço mais rápido e ágil.

Reduzindo custos. O software de suporte remoto permite que as empresas centralizem suas equipes de suporte de TI em um único local, economizando despesas com viagens de especialistas.

Funcionalidade do FlexiHub em sua própria solução de suporte remoto

O que torna o FlexiHub diferente de todas as outras ofertas neste espaço é a tecnologia de virtualização USB exclusiva que ele usa. Trabalhando com uma variedade de protocolos, a tecnologia de passagem USB do FlexiHub é capaz de alimentar qualquer ferramenta USB de suporte remoto, tornando-a mais versátil e confiável. No caso de você estar disposto a integrar os recursos poderosos do programa em seu próprio projeto de software ou hardware, você pode fazer isso com o Kit de Desenvolvimento FlexiHub.

Portanto, trabalhando como um serviço de assistência remota, o FlexiHub faz um bom trabalho de redirecionamento de dispositivos pela rede. Isso torna o software uma forma extremamente eficiente para qualquer técnico economizar tempo e aumentar significativamente sua produtividade.

Para que é útil o software de suporte remoto?

O software de suporte remoto é feito sob medida para especialistas e técnicos de TI que procuram uma maneira eficiente de acessar remotamente os equipamentos dos clientes. Graças à capacidade de estabelecer uma conexão pela Internet, qualquer especialista em tecnologia pode fornecer seus serviços sem ter os dispositivos dos usuários finais fisicamente presentes ao lado do especialista.

Além de solucionar problemas de dispositivos remotos, ferramentas de software dedicadas possibilitam que uma equipe técnica diagnostique equipamentos de porta USB e serial pela LAN e monitore sua atividade de qualquer local remoto. O que é importante, os dispositivos podem ser iniciados e acessados sem o envolvimento de seus proprietários.

O software de suporte remoto simplifica significativamente a tarefa para os especialistas em tecnologia e seus clientes. Ele ajuda os especialistas de suporte a acessar um dispositivo com defeito, eliminando a necessidade de discutir detalhes técnicos com o proprietário do dispositivo.

Descubra como aumentar a produtividade e eficiência de sua empresa, fornecendo diagnósticos remotos e manutenção de seus produtos com o serviço HelpWire.

Melhor escolha
FlexiHub
  • 4.8 overall rank baseado em 78+ usuários
  • Requisitos: Windows, macOS, Linux, Android e Raspberry Pi. 8.89MB Tamanho.
  • Versão 5.2.14094. (06/09/2021).