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Assistência remota versus área de trabalho remota: prós, contras e opções alternativas

Olga Weis Olga Weis Ultima atualização Apr 15, 2021

Atualmente, a percepção de um local de trabalho não é mais como antes e o trabalho a distância é a nova realidade do dia a dia de milhões de pessoas. Portanto, a tecnologia precisa evoluir muito rápido para acompanhar a demanda.

Para máquinas baseadas no Windows, a maneira favorita de todos se conectar a um computador remoto é por meio do protocolo da Microsoft chamado RDP (Remote Desktop Protocol). Mas quando se trata de fazer conexões RDP, você terá várias opções para escolher. E neste artigo, vamos dar uma olhada nos mais populares.

FlexiHub

Windows, macOS, Linux, Android
4.8 Classificação baseado em 78+ usuários
Use a Área de Trabalho Remota ou Assistência Remota com mais eficiência com FlexiHub
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Área de trabalho remota vs assistência remota

Assistência remota e área de trabalho remota são os dois cenários para fazer conexões RDP muito semelhantes do ponto de vista tecnológico. Por um lado, nenhum deles vai funcionar até que você permita conexões de assistência remota a este computador a partir do painel de controle.

Além disso, ambos os métodos foram originalmente projetados para redes locais, portanto a segurança não era a consideração principal. Ou seja, eles têm proteção zero contra tentativas de força bruta de nome de usuário/senha. E em vista de milhares e milhares de aplicativos de malware e bots pesquisando na web por servidores RDP, por isso é muito aconselhável evitar expor suas conexões VPN à Internet ou, se for absolutamente necessário, usar VPN pelo menos.

Quanto às diferenças entre área de trabalho remota e assistência remota, todas são condicionadas pelos diversos nichos de aplicação.

Como a assistência remota difere da área de trabalho remota?

A principal diferença entre assistência remota e conexão de área de trabalho remota é que a assistência remota é usada principalmente para suporte técnico remoto e o usuário mantém o controle sobre sua máquina e vê tudo o que está acontecendo. Através da conexão de desktop remoto, as pessoas, na maioria das vezes, acessam seu próprio PC à distância, de modo que a área de trabalho fica travada e não há interatividade durante todo o tempo da sessão.

USB para área de trabalho remota
Período de avaliação de 30 dias

Uma maneira alternativa de ter um assistente de área de trabalho remota no Windows 10

assistente de desktop remoto

Se você está procurando uma maneira segura de usar o serviço de assistente remoto na Internet, não se importe com ferramentas de terceiros como o FlexiHub para Business. É um serviço poderoso que oferece acesso total a periféricos USB remotos, não apenas para monitoramento, mas também para manutenção direta e correção de problemas (e é exatamente para isso que a assistência remota do Windows é usada principalmente).

Além disso, com sua ajuda, você pode configurar facilmente smartphones, tablets, e-bikes e scooters elétricos certos quando eles estiverem, sem nunca sair do seu local de trabalho. Você pode até fornecer aos seus clientes um serviço remoto de mecânico de automóveis, o que é uma grande virtude quando levar um veículo a uma oficina mecânica não é viável por qualquer motivo.

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Ao contrário dos programas utilitários de assistente RDP da Microsoft, o FlexiHub para Business foi projetado especificamente para conectividade de longo alcance na Internet, por isso tem proteção de dados de primeira classe em muitos níveis, desde a criptografia SSL avançada de 2048 bits até um prático recurso de bloqueio de dispositivo e tokens de login para acesso controlado à conta. Mesmo se o PC remoto que você está prestes a acessar não tiver um endereço IP público ou estiver oculto por meio do NAT, ele estará disponível para você por meio do protocolo de comunicação UDP.

A melhor parte de escolher o FlexiHub para Business em vez de outros aplicativos de assistência de área de trabalho remota é que você nem precisa permitir o acesso a todo o PC, apenas ao dispositivo que precisa de conserto.

Aqui estão alguns outros benefícios incríveis que o FlexiHub tem a oferecer para o seu negócio:


  • Um número infinito de conexões para que seus clientes nunca tenham que ficar na fila.
  • Faturamento conforme o uso: você nunca será cobrado por algo que não usa.
  • Interface personalizável ajustada para suas necessidades específicas.
  • Rotulagem em branco: sinta-se à vontade para substituir o logotipo FlexiHub pelo seu.
  • O uso comercial permite revender o FlexiHub para quem você quiser.

E se você fornece seu serviço apenas para um número definido de clientes fiéis, FlexiHub tem uma ótima maneira de economizar algum dinheiro chamada Assinatura de Equipe. Você terá uma única conta fácil de gerenciar (não há necessidade de comprar uma para cada um de seus clientes) e mais de 10 conexões simultâneas, além de um número ilimitado de nós exclusivos.

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Requisitos: Windows, macOS, Linux, Android e Raspberry Pi.
Tamanho: 8.97MB
Versão: 5.3.14268 (20/10/2021)
Avaliação dos usuários: (4.8 baseado em 78+ usuários)