Software de suporte remoto é o termo usado para descrever as ferramentas empregadas pelas equipes de assistência técnica e que lhes permitem acessar remotamente os sistemas informáticos através da Internet ou de uma rede interna. Isso permite que os técnicos de suporte técnico se conectem a sistemas remotos para resolver os problemas de um local centralizado. Não se desperdiça tempo ou recursos em deslocamentos ao local do cliente para solucionar os problemas.
Os benefícios do software de suporte remoto de TI, têm afetado positivamente o setor. Com uma ferramenta de suporte remoto, as organizações podem manter com mais eficiência o desempenho e a disponibilidade de seu sistema informático.
Pode ser muito frustrante estar trabalhando com um prazo muito curto e de repente se deparar com um computador com defeito de funcionamento ou com uma aplicação com falhas. Na pior das hipóteses, tal incidente pode paralisar seu negócio.
Quando apresentamos a escolha de esperar a chegada da ajuda técnica ou utilizar um programa de assistência remota, a maioria dos usuários prefere a solução rápida. A utilização de um software confiável de assistência remota permite resolver o problema em apenas uma fração do tempo, de modo que o trabalho seja rapidamente retomado. FlexiHub é uma excelente opção para equipes ou usuários que desejam fornecer assistência técnica remota através da rede.
A utilização desta ferramenta de assistência remota permite que os departamentos de suporte de TI e administradores de sistemas se conectem a dispositivos de rede de qualquer lugar, identificando e resolvendo rapidamente os problemas técnicos que afetam seus negócios. A ferramenta também permite que as equipes monitorem remotamente os sistemas e realizem testes de diagnóstico para evitar proativamente os problemas.
Uma assinatura Pessoal do FlexiHub pode não atender às necessidades de sua empresa. Esta é a razão pela qual oferecemos uma assinatura Business especializada deste aplicativo de suporte remoto. Foi projetado para atender às necessidades de grandes ambientes e clientes corporativos.
Uma assinatura FlexiHub Business oferece às equipes estas valiosas características:
✔ Um número ilimitado de conexões;
✔ Um número ilimitado de nós;
✔ Uma interface de usuário personalizável para maior produtividade;
✔ Etiquetagem branca;
✔ Mais opções avançadas, disponíveis apenas em uma assinatura Business.
FlexiHub for Business é uma solução de software de assistência remota muito adaptável, adequada para uma infinidade de propósitos. Pode ser utilizada para diagnóstico remoto, manutenção e reparos de todos os periféricos USB, além de fornecer suporte técnico para usuários distantes. É uma solução totalmente personalizável e altamente segura de modo a proteger a transmissão de dados sensíveis.
Para saber mais sobre como o FlexiHub pode facilitar o suporte remoto para seu negócio, por favor, contate nossa equipe de vendas. A seguinte demonstração utiliza uma assinatura do Personal FlexiHub para mostrar como a ferramenta é fácil de instalar e usar.
No lado remoto:
Isso é tudo! Uma vez estabelecida a conexão, o dispositivo será visível na interface do FlexiHub em ambos os computadores. Para acessar o dispositivo usando este programa de assistência remota, basta clicar no botão "Conectar" ao lado do periférico selecionado.
A seguir estão algumas das características da solução de software FlexiHub para usuários remotos.
Número ilimitado de conexões
A equipe de suporte pode abrir um número ilimitado de conexões simultaneamente para agilizar a resolução de problemas.
Modificação da IU
A interface de usuário do FlexiHub pode ser personalizada para atender às suas necessidades comerciais. Nossa equipe de vendas ficará feliz em ajudá-lo a encontrar a melhor maneira de personalizar a ferramenta para suas necessidades específicas.
Faturação por assinatura
Pague apenas pelo número de sessões que você precisa e evite comprar um excesso de capacidade, que simplesmente fica ocioso e desperdiça dinheiro.
Etiquetagem branca
Nossa equipe pode facilmente mudar o nome e o logotipo do FlexiHub para apresentar a marca corporativa de sua empresa.
Uso comercial
Um FlexiHub Business Plan permite o uso comercial da ferramenta. Ela pode ser licenciada e sub-licenciada para seus clientes e suas afiliadas.
